<html>
<head>
<title>Trợ giúp</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<link rel="stylesheet" href="style/help.css" type="text/css" />

</head>

<body>
<div class="divLayout">

<div class="Header"><span>QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN  GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.RONGBAY.COM</span></div>
<div class="Content">
<div class="HelpBody">


<table width="755" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" style="border-collapse: collapse; height: 65px;">
<tbody>
<tr>
<td valign="top" style="width: 180.95pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 241px;">
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt;"><strong><span style="font-size: 13pt; color: #ff9900;">CÔNG TY CỔ
  PHẦN</span></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: left;"><strong><span style="font-size: 13pt; color: #ff9900;">TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM</span></strong></p>
</td>
<td valign="top" style="width: 396pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 528px;">
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: center;"><strong><span style="font-size: 13pt; color: #ff9900;"><span> </span>CỘNG HÒA XÃ HỘI
  CHỦ NGHĨA VIỆT NAM</span></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: center;"><strong><span style="font-size: 13pt; color: #ff9900;"><span> </span>Độc
  lập &ndash; Tự do &ndash; Hạnh phúc</span></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: center; text-align: center;"><strong><span style="font-size: 13pt; color: #ff9900;"> </span></strong></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="margin: 0cm 0cm 0.0001pt; text-align: center;"><strong><span style="font-size: 16pt; color: #ff9900;">QUY CHẾ
HOẠT ĐỘNG CỦA <span>SÀN<span> </span>GIAO</span> DỊCH</span></strong></p>
<p style="text-align: center;"><strong><span style="font-size: 16pt; color: #ff9900;">THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ WWW.RONGBAY.COM<br><br></span></strong></p>

<blockquote>
	<p style="text-align: justify;">
        Rongbay.com là tổ hợp các dịch vụ phục vụ nhu cầu mua bán trực tuyến bao gồm: Mua và chọn hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, chứng nhận thành viên, rao vặt trực tuyến…</p>
    <p style="text-align: justify;">Rongbay.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.</p>
    <p style="text-align: justify;">Mục tiêu mà Rongbay.com hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
    </p>
</blockquote>

<br>
<p class="head1">I.Nguyên tắc hoạt động của Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com</p>
<ul style="text-align: justify;">
	<li>Sàn giao dịch điện tử www.Rongbay.com do Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam làm chủ sở hữu. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử www.Rongbay.com là các thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, được www.Rongbay.com  chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử www.Rongbay.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử www.Rongbay.com cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch điện tử www.Rongbay.com</li>
	<li>Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com  tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.</li>
    <li>Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com  phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật</li>
    <li>Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>
<p class="head1">II.Quy trình giao dịch</p>
<p style="color:#FF0000"><strong>Cách thức mua hàng trên Rongbay.com</strong></p>
<p style="text-align: justify">Rongbay.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, Rongbay.com còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng danh sách các điểm bán hàng tin cậy với đầy đủ thông tin giá cả, chính sách hỗ trợ sản phẩm để khách hàng tham khảo, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo, hàng kém chất lượng, giá thành cao…</p>
<p><strong>Khi có nhu cầu mua hàng trên Rongbay.com, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:</strong></p>
<ul style="text-align: justify">
	<li>Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm khách hàng đang quan tâm. </li>
	<li>Tham khảo thông tin giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của list cửa hàng do Rongbay cung cấp có bán sản phẩm KH đang có nhu cầu mua -> Lựa chọn cửa hàng thích hợp để mua sản phẩm.</li>
	<li>Sau khi chọn được cửa hàng bán sản phẩm phù hợp nhu cầu, KH có thể xem tin bán sản phẩm trực tiếp tại gian hàng của cửa hàng hoặc đưa sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục tham khảo các sản phẩm khác.</li>
    <li>Dựa trên thông tin gian hàng trên Rongbay, KH liên hệ với cửa hàng trước để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm (Rongbay khuyến cáo KH nên chọn các cửa hàng bán sản phẩm tin cậy hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm trước khi có quyết định mua sản phẩm).</li>
    <li>Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm (Mua trực tiếp, chuyển khoản, thanh toán qua cổng thanh toán Soha).</li>
    <li>KH nhận sản phẩm. </li>
    <li>Thắc mắc, khiếu nại. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">- www.Rongbay.com khuyến cáo các thành viên tham gia giao dịch tự tìm hiểu các thông tin về người bán, tính trung thực của người bán trước khi tiến hành giao dịch. www.Rongbay.com chỉ hỗ trợ các tính năng trung gian giúp người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch</p>
<p style="text-align: justify">- Người mua nên mua hàng tại các shop sử dụng dịch vụ bảo đảm của www.Rongbay.com để đảm bảo an toàn cũng như bảo vệ quyền lợi của mình</p>
<p style="text-align: justify">www.Rongbay.com tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các thành viên Bán cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật</p>
<p><strong>Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:</strong></p>

<p style="text-align: justify"><strong>Cách 1:</strong> Thanh toán trước online bằng thẻ ATM nội địa (Vietcombank, Viettinbank, Đông Á, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..) theo trình tự sau:</p>
<ul style="list-style: none;margin: 0px;padding: 0px">
	<li>- Bước 1: Khách hàng đặt hàng;</li>
	<li>- Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;</li>
	<li>- Bước 3: Chủ shop kiểm tra và chuyển hàng;</li>
    <li>- Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;</li>
</ul>

<p><strong>Cách 2:</strong> Thanh toán trước offline thông qua bưu điện, chuyển khoản (internet banking, ngân hàng, ATM); </p>
<ul style="list-style: none;margin: 0px;padding: 0px">
	<li>- Bước 1: Khách hàng đặt hàng;</li>
	<li>- Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản;</li>
	<li>- Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán;</li>
    <li>- Bước 4: Chủ shop nhận tiền, thông báo và chuyển hàng;</li>
    <li>- Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;</li>
</ul>
<br>
<p><strong>Cách 3:</strong> Thanh toán sau (COD): </p>
<ul style="list-style: none;margin: 0px;padding: 0px">
	<li>- Bước 1: Khách hàng đặt hàng;</li>
	<li>- Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);</li>
	<li>- Bước 3: Chủ shop xác nhận thông tin khách hàng;</li>
    <li>- Bước 4: Chủ shop chuyển hàng;</li>
    <li>- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;</li>
</ul>
<br>
<p class="head1">III. Bảo đảm an toàn giao dịch</p>
<p class="head2" style="text-align: justify">Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:</p>
<p style="text-align: justify">- Quản lý thông tin của thành viên Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com , thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được www.Rongbay.com đưa vào dữ liệu quản lý, bên cạnh đó khi đăng ký tham gia bán hàng bằng số điện thoại cố định hoặc di động. www.Rongbay.com sẽ có cơ chế liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xác nhận các thông tin về số điện thoại sử dụng trong giao dịch</p>
<p style="text-align: justify">- Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ được www.Rongbay.com đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người bán</p>
<p style="text-align: justify">- Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua. </p>
<p style="text-align: justify">- Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com . Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.Rongbay.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, www.Rongbay.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời</p>
<br>
<p class="head1">IV. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng</p>
<p style="text-align: justify">Công bố công khai, chi tiết thông tin về Rongbay.com và Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam tại trang chủ của www.Rongbay.com ; </p>
<p style="text-align: justify">Công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi www.Rongbay.com. Hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch:</p>
<p style="text-align: justify">Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại, phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;</p>
<p style="text-align: justify">Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn;</p>

<p><strong>Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên www.Rongbay.com </strong></p>
<p style="text-align: justify">Thông tin cá nhân của khách hàng trên www.Rongbay.com được www.Rongbay.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.Rongbay.com</p>
<p style="text-align: justify">Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.</p>
<p><strong>Hỗ trợ khách hàng</strong></p>
<p>04.39743410 (Ext: 495 / 496 / 497 / 499 / 117 / 770 / 444 / 456)</p>
<p>Email: rongbay@vccorp.vn </p>
<p><strong>Giao dịch an toàn</strong></p>
<p style="text-align: justify">An toàn khi mua bán trực tuyến là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng đối với mọi thành viên./p>
<p style="text-align: justify">Hầu hết các giao dịch tại www.Rongbay.com  đều thành công tốt đẹp. Tuy nhiên, vẫn có nhiều rủi ro tiềm ẩn và để đảm bảo quyền lợi của mình khi giao dịch tại www.Rongbay.com , bạn cần tuân thủ các hướng dẫn giao dịch an toàn dưới đây</p>
<p><strong>Mua hàng Rongbay đảm bảo: </strong></p>
<p style="text-align: justify">Khách hàng được Rongbay đảm bảo về chất lượng sản phẩm, an toàn trong thanh toán cũng như vận chuyển hàng nhanh chóng</p>
<p><strong>Giao dịch trực tiếp </strong></p>
<p style="text-align: justify">Giao dịch trực tiếp với người Bán là phương thức giao dịch nhanh chóng và tiện lợi nhưng ẩn chứa nhiều rủi ro về gian lận, lừa đảo xuất phát từ cả người mua lẫn người bán. Trong trường hợp bạn gặp phải sự cố hay thiệt hại khi giao dịch với đối tác, hãy nhanh chóng liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để nhận được sự trợ giúp cần thiết.</p>
<p style="text-align: justify">Để có thể giảm thiểu các sự cố tiềm ẩn khi giao dịch trực tiếp, chúng tôi khuyến cáo:</p>
<ul style="text-align: justify">
	<li>Đảm bảo bạn đã tìm hiểu kỹ thông tin người bán. Hãy xem xét điểm uy tín, tham khảo các đánh giá mà những người mua trước đó đã đánh giá người bán này. Ngoài ra, những danh hiệu người bán này đã đạt trước đó (như người bán Danh tín, người bán tiêu biểu của tháng..) cũng thể hiện mức độ uy tín của người bán. </li>
	<li>Trước khi đặt lệnh mua hoặc đấu giá, bạn cần cẩn trọng và tham thảo kỹ các điều khoản bán hàng, tình trạng sản phẩm, điều khoản thanh toán và vận chuyển do người bán đưa ra. Nếu cần thiết hãy đặt câu hỏi hoặc liên lạc trực tiếp với người bán để có thông tin đầy đủ và tin cậy hơn. </li>
	<li>Hãy cẩn trọng nếu bạn nhận được yêu cầu từ người bán yêu cầu bạn chuyển tiền trước trước khi người bán chuyển hàng, đặc biệt khi bạn và người bán này ở 2 địa phương cách xa nhau.</li>
    <li>Không nên giao dịch với những người bán chưa có hoặc có phần trăm điểm uy tín thấp  ngoại trừ thành viên này đã được www.Rongbay.com bảo đảm hoặc bạn đã giao dịch nhiều lần với người bán này trước đó. </li>
    <li>Chỉ nên giao dịch trực tiếp khi bạn và người bán có thể gặp nhau trực tiếp, xem kỹ hàng giao dịch trước khi thanh toán tiền mua hàng. </li>
</ul>

<p><strong>Cơ chế hỗ trợ</strong></p>
<p style="text-align: justify">Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com . Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, www.Rongbay.com  sẽ  cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.</p>
<br>
<p class="head1">V. Quản lý thông tin xấu</p>
<p><strong>Quy chế đăng tin</strong></p>
<ul style="text-align: justify">
    <li>Mọi khách hàng điều có thể đăng tin trên rongbay.com</li>
    <li>Việc đăng tin rao vặt trên rongbay.com của khách hàng là miễn phí. </li>
    <li>Khách hàng có thể đăng tin rao vặt không giới hạn trên rongbay.com,</li>
    <li>Khách hàng khi đăng tin phải chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin đăng rao vặt của mình trên rongbay.com.</li>
    <li>Khách hàng đăng tin rao vặt phải đúng chuyên mục, và một tin đăng có thể hiện thị tối trên 3 chuyên mục liên quan . Bản quyền về tin đăng thuộc chính khách hàng đăng tin, khách hàng đảm bảo tính trung thực, chính xác của nội dung tin đăng. </li>
    <li>Các vi phạm một trong những lý do sau sẽ bị xóa mà không báo trước:
        <ul>
            <li>Tiêu đề không dấu, có ký tự đặc biệt,viết hoa.</li>
            <li>Tiêu đề quá dài hoặc copy nguyên nội dung của tin đăng.</li>
            <li>Tin rao sai chuyên mục(Ví dụ:Rao bán điện thoại trong mục Du lịch).</li>
            <li>Tin rao spam(Rao nhiều tin giống nhau).</li>
            <li>Tin sai font chữ,phá vỡ giao diện.</li>
            <li>Tin không có thông tin liên lạc.</li>
            <li>Tin Copy từ word nội dung thường bị thêm những ký tự lạ.Yêu cầu xóa hết những nội dung đó nếu không tin sẽ bị xóa.</li>
            <li>Tin vi phạm nội quy( lừa đảo,vi phạm pháp luật, từ ngữ thô tục…).</li>
            <li>Tin rao để số điện thoại không đúng quy định. Tin sai font chữ,phá vỡ giao diện.</li>
            <li>Không để số điện thoại liên hệ và website trên tiêu đề tin.</li>
            <li>Tin có chứa đường dẫn từ các webstie như vatgia.com, raovat123.com, raovat.com...</li>
        </ul>
    </li>
</ul>
<p><strong>Quy định đăng tin chuyên site Sàn bất động sản</strong></p>
<ul>
	<li>Mỗi tin đăng chỉ được rao bán sản phẩm thuộc 1 dự án. Các tin rao nhiều sản phẩm khác dự án là sai quy định. Tin sai quy định sẽ bị xóa mà không cần thông báo. </li>
	<li>Các quy định khác theo quy định chung của RồngBay. </li>
</ul>

<p><strong>Quy định về UP tin</strong></p>
<ul>
	<li>Một tin đăng mới của thành viên sẽ chỉ có 1 lần Up tin duy nhất trong 1 ngày.Số lần Up tin là vĩnh viễn ( tức là bạn đăng 1 tin thì mỗi ngày bạn sẽ được cộng 1 lần Up tin free vào tin đăng đó) </li>
	<li>Thành viên khi up/ làm mới tin trên rongbay.com chú ý: Các tin up/làm mới và tin đăng không được hiển thị cùng 1 lúc trên web.Không được up/làm mới những tin trùng nhau cùng 1 thời điểm.</li>
    <li>Tất cả những tin được up/làm mới cùng 1 lúc được coi là tin spam và sẽ bị xóa không cần báo trước. </li>
</ul>

<p><strong>Hình thức đăng tin</strong></p>
<p>Khách hàng có thể đăng tin thông qua các hinh thức sau: </p>
<ul>
	<li>Đăng tin trực tiếp trên website rongbay.com </li>
	<li>Nhắn tin SMS gửi tới 8301, 8701 để đăng tin</li>
    <li>Gọi tới cổng thoại 1900561501 để đăng lời rao </li>
</ul>

<p><strong>Nghiêm cấm</strong></p>
<ul>
	<li>Không được đăng tải thông tin rao vặt mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm </li>
    <li>Không đăng tải thông tin rao vặt trái với đạo đức xã hội việt nam </li>
    <li>Không đăng tải sex, crack, hack, chính trị, tôn giáo</li>
</ul>

<p><strong>Quyền hạn của của rongbay</strong></p>
<ul>
	<li>Rongbay.com sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng rao vặt của khách hàng nếu như tin đăng rao vặt vị phạm quy chế đăng tin</li>
    <li>Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc rongbay.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. </li>
    <li>Rongbay.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước. </li>
    <li>Rongbay.com không giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng , cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào của khách hàng về tin đăng.</li>
    <li>Chúng tôi có toàn quyền thay đổi một hay nhiều điều khoản có trong quy định này mà không cần giải thích lý do và cũng không cần phải thông báo trước.</li>
</ul>
<br>
<p class="head1">VI. Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của Sàn giao dịch</p>
<p style="text-align: justify">- Sàn giao dịch thương mại điện tử www.Rongbay.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của www.Rongbay.com , www.Rongbay.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.</p>
<p style="text-align: justify">- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.</p>
<p style="text-align: justify">- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT: Bộ phận kỹ thuật: Máy lẻ 770, 444. E-mail: rongbay@vccorp.vn</p>
<p style="text-align: justify">- Thành viên cũng có thể để nội dung phản hồi vào Blog của nhóm phát triển RongBay.com tại địa chỉ: blog.rongbay.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com; </p>
<p style="text-align: justify">- Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Rongbay.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.</p>
<br>
<p class="head1">VII. Quyền và nghĩa vụ của thành viên</p>
<p><strong>Quyền của thành viên</strong></p>
<ul style="text-align: justify">
	<li>Khi đăng ký trở thành thành viên của Rongbay và được Rongbay đồng ý, thành viên sẽ được quyền khởi tạo một gian hàng online để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com hướng dẫn  sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.</li>
    <li>Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch điện tử Rongbay.comtrong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
</ul>

<p><strong>Nghĩa vụ của thành viên</strong></p>
<ul style="text-align: justify">
	<li>Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch điện tử Rongbay.comvề những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.</li>
    <li>Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch điện tử Rongbay.comvà những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.</li>
    <li>Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.</li>
    <li>Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com trong bản Quy chế này.</li>
    <li>Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
</ul>
<br>
<p class="head1">VIII. Quyền và nghĩa vụ của Sàn giao dịch thương mại điện tử</p>
<p><strong>Quyền của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com</strong></p>
<ul style="text-align: justify">
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com nêu ra.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.</li>
    <li>Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.</li>
</ul>

<p><strong>Nghĩa vụ của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com</strong></p>
<ul style="text-align: justify">
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com.</li>
    <li>Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.</li>
</ul>
<br>
<p class="head1">IX. Điều khoản áp dụng</p>
<ul>
    <li style="text-align: justify">Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết</li>
    <li style="text-align: justify">Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Rongbay.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này</li>
</ul>

<p class="head1">X. Liên hệ</p>
<p><strong>Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Rongbay.com:</strong></p></p>
<p style="text-align: justify">Sàn Giao dịch Thương mại điện tử www.Rongbay.com</p>
<p style="text-align: justify">Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam</p>
<p style="text-align: justify">Tầng 22-23 tháp B Vincom, 191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Tp Hà Nội</p>
<p style="text-align: justify">Quý khách hàng muốn phản hồi thông tin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: 1900.561.501 </p>
<p style="text-align: justify">hoặc trực tiếp qua số: (04) 974.3410 và bấm số máy lẻ: </p>
<p>Bộ phận kỹ thuật: Máy lẻ 770, 444 </p>
<p>Bộ phận kinh doanh: Máy lẻ 444 </p>
<p>Bộ phận nội dung: Máy lẻ 784 </p>
<p>E-mail: rongbay@vccorp.vn </p>

</div>
</div>
</div>
</body>
</html>